「母が、使わなくなった金のネックレスを売りたいと言っている。でも足が悪くて店まで行けない」「父のところに、貴金属を買い取るという業者の電話が何度もかかってくるらしい」。高齢の親御さんの金・プラチナについて、こうしたご相談をいただくことが増えています。
先に結論をお伝えします。高齢の親御さんが金を売るときは、どの方法を選ぶにしても、ご家族が一緒に確認できる形にしてください。方法は3つあります。お店に一緒に行く、宅配買取をご家族が手伝う、信頼できる業者に自宅へ来てもらう、です。そして、こちらから頼んでいないのに訪ねてくる業者は、法律違反の可能性が高いので、家に入れないでください。
この記事では、3つの方法の選び方と、自宅に業者を呼ぶときに押し買いを見分けるポイントを、法律の決まりをもとに整理します。
高齢者を狙った「押し買い」が増えています
「不用品を買い取ります」と電話やチラシで接触し、家に上がり込むと「貴金属はありませんか」と話を変え、相場よりはるかに安い金額で指輪やネックレスを持ち去る。これが「押し買い」と呼ばれる手口で、国民生活センターや各地の消費生活センターが繰り返し注意を呼びかけています。被害に遭うのは高齢の方が中心です。
こうした被害が相次いだため、2013年2月に改正特定商取引法が施行され、業者が自宅に来て品物を買い取る「訪問購入」には厳しいルールが設けられました。このルールを知っていれば、まともな業者とそうでない業者を見分けられます。
方法1：お店に一緒に行く
親御さんが外出できるなら、いちばん分かりやすい方法です。査定の様子をその場で見られますし、金額に納得できなければ持ち帰るだけで済みます。
ただし、注意点もあります。店頭では「今日なら」「この場で決めてもらえれば」と即決を求められることがあります。親御さんが断りにくい性格なら、お子さんが「一度持ち帰って考えます」と言える立場でいてください。また、店頭で売った場合、訪問購入のようなクーリング・オフはありません（宅配買取にもありません）。その場で契約が終わります。
方法2：宅配買取をご家族が手伝う
親御さんが外出しづらく、お子さんも遠方に住んでいる場合に向いています。品物を箱に入れて送り、査定結果をメールで受け取る形なので、お子さんが離れた場所からでも金額を一緒に確認できます。
ただし、売るのは親御さんなので、申し込み・本人確認書類・振込先は親御さん名義が基本です。お子さんが代わりに申し込む場合の手続きは、親の金を子どもが代わりに売れる？委任状と認知症のときの注意点にまとめています。
宅配買取の長所は、金額を見てから売るかどうかを決められることです。納得できなければ返送してもらえばよいので、その場の雰囲気で決めてしまう心配がありません。親御さんがパソコンやスマートフォンに慣れていなくても、お子さんが申し込みを手伝えば利用できます。
方法3：信頼できる業者に自宅へ来てもらう
親御さんが外出できず、お子さんも同席できる日があるなら、自宅に来てもらう「出張買取」が楽です。品物を動かさずに済み、親御さんご本人がその場にいるので、委任状などの手続きもいりません。
ただし、この方法は業者選びを間違えると押し買いの入口になります。次の点を確かめてください。
自宅に呼ぶ前に確かめること
- こちらから依頼した業者か。法律では、依頼を受けていない家を訪ねて買取の勧誘をすることが禁止されています（特定商取引法58条の6）。電話やチラシから始まった話は、この時点で注意が必要です。
- 古物商許可の番号を公開しているか。許可番号は各都道府県の公安委員会が出すもので、サイトや名刺に書かれています。書かれていなければ依頼しないでください。
- その日の買取単価を事前に教えてくれるか。「見てみないと分からない」とだけ言う業者は、家に上がってから金額を決めようとしている可能性があります。
- 断ったときの費用を明言しているか。「出張料・査定料・キャンセル料は無料」とはっきり書いてあるか確かめてください。
来てもらった当日に確かめること
- 古物商許可証や身分証を提示するか。まともな業者は、求められる前に見せます。
- 依頼した品物以外のことを聞いてこないか。「ほかに貴金属はありませんか」「貴金属以外も見せてください」と頼んでもいない品物の話を持ち出すのは、法律で禁止された行為です。
- 重さと純度を目の前で測り、単価と計算を説明するか。「全部でいくら」とまとめて言うだけの業者は、内訳を見せたくない理由があります。
- 書面を渡すか。訪問購入では、品物の内容、金額、クーリング・オフについて書いた書面を渡すことが義務です。
- その場で品物を持ち帰ろうとしないか。訪問購入では、契約から8日間、お客様は品物の引き渡しを拒むことができます。これを伝えずに持ち帰ろうとする業者は、法律を守っていません。
契約したあとでも、8日以内なら取り消せます
訪問購入で売ってしまったあとでも、書面を受け取った日から8日以内であれば、理由を問わず契約を取り消せます（クーリング・オフ）。この8日間は、品物を渡さずに手元に置いておくこともできます。もし親御さんがその場で売ってしまって後悔している場合は、すぐに書面で取り消しを伝え、品物を渡していなければ渡さないでください。困ったときは、消費者ホットライン「188」に電話すれば、最寄りの消費生活センターにつながります。
どの方法でも、一緒に確認してほしい3つのこと
- その日の相場：金・プラチナの1gあたりの買取単価は、相場に連動して毎日変わります。買取店のサイトや地金商のサイトで、その日の単価を見てから話を聞いてください。
- 品位と重量：金額は「単価 × 重量」です。純度（K18など）と重さが分かれば、ご家族でも計算できます。
- 内訳のある明細：一点ずつ、純度・重量・単価・金額が書かれた明細をもらってください。あとでご兄弟に説明するときの材料になります。
当店の場合
当店は、千葉県内であれば、ご依頼をいただいたご自宅へ出張買取に伺っています。千葉県外の方は宅配買取をご利用ください。
- ご依頼をいただいた場合にだけ伺います。こちらから電話やチラシでお声がけすることはありません。
- ご家族の同席をおすすめしています。お子さんがご一緒の日程に合わせて伺います。
- 訪問時に古物商許可証を提示し、純度と重量を目の前で測って、単価と計算をご説明します。
- 出張料・査定料は無料です。金額にご納得いただけなければ、その場でお断りください。重ねておすすめすることはしません。
- ご依頼いただいたお品物以外について、こちらからお尋ねすることはありません。
- 法律で定められた書面をお渡しします。クーリング・オフの期間中は、お品物をお手元に置いていただくこともできます。
その日の買取単価は金・プラチナ買取価格表で毎日公開しています。伺う前にご覧いただき、ご家族で目安をつかんでおいてください。
よくあるご質問
- Q親が一人で業者を家に入れてしまいそうで心配です。
- A
「買取の人が来ても、家族がいないときは絶対に家に入れない」と決めておくのがいちばん確実です。「息子（娘）に聞いてからにします」と言って断るよう伝えてください。依頼していない業者が家に来て勧誘すること自体が法律違反なので、断ることに遠慮はいりません。
- Q親が売ってしまった金を取り戻せますか？
- A
業者が家に来て買い取った場合（訪問購入）なら、書面を受け取った日から8日以内はクーリング・オフできます。期限を過ぎていても、強引な勧誘があった場合は取り消せることがあります。すぐに消費者ホットライン「188」にご相談ください。
- Q親が認知症です。本人が売ると言っていますが大丈夫ですか？
- A
内容を理解できない状態での契約は無効になるおそれがあり、当店ではお受けできないことがあります。親御さんの財産を動かす必要がある場合は、成年後見制度のご検討をおすすめします。詳しくは親の金を子どもが代わりに売れる？をご覧ください。
- Q出張買取を頼んだら、断りにくくなりませんか？
- A
当店では、金額にご納得いただけなければその場でお断りいただいて構いません。出張料・査定料はかかりませんし、重ねておすすめすることもしません。「来てもらったから悪い」とお考えになる必要はありません。
まとめ
- 高齢の親御さんの金は、ご家族が一緒に確認できる形で売る
- 方法は3つ。お店に同行、宅配買取を手伝う、信頼できる業者を自宅に呼ぶ
- 頼んでいないのに来る業者は家に入れない。法律違反の可能性が高い
- 自宅に呼ぶなら、許可番号・事前の単価・断ったときの費用を先に確かめる
- 当日は、許可証の提示、頼んだ品物以外を聞かないか、目の前で測るか、書面を渡すかを見る
- 訪問購入は8日以内ならクーリング・オフでき、その間は品物を渡さなくてよい
- 困ったら消費者ホットライン「188」へ
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※この記事は一般的な情報をまとめたものです。契約の取り消しなど個別のご判断は、消費生活センターや弁護士にご相談ください。
執筆者：貴金属高価買取本舗 運営者
貴金属買取の現場で長年査定士を務めた経験をもとに、金・プラチナの買取査定を行っています。
古物商許可番号 第441010003240号（千葉県公安委員会）
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